حالت مطالعه

بطور کلی، دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شرکت‌ها و کسب و کارها کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارها، فرآیندها و استراتژی‌های مدیریتی، روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند و تجربه مشتری را ارتقا دهند. این دوره شامل آموزش مفاهیم اساسی مدیریت ارتباط با مشتری، انواع سیستم‌های CRM مختلف، روش‌های جمع‌آوری داده‌های مشتری، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی سیستم CRM، امنیت داده‌ها، و ارزیابی عملکرد CRM می‌باشد. این دوره به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا روابط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنند، فروش خود را افزایش دهند و تجربه مشتری را بهبود بخشند.

سر فصل های دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) :

توانايي اندازه گيري رضايت مشتري
توانايي امكان سنجي مديريت ارتباط با مشتري
توانايي مديريت ارتباط با مشتري تعاملي
توانايي مديريت ارتباط با مشتري عملياتي
توانايي مديريت ارتباط با مشتري تحليلي
توانايي تجزيه و تحليل Profile مشتري بر اساس تكنيك هاي داده كاري
توانايي مديريت شكايات مشتريان
توانايي اندازه گيري رضايت از پاسخگويي به شكايات مشتريان
توانايي پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري
توانايي ارزيابي اثر بخشي CRM با استفاده از
BSC توانايي مديريت استراتژيهاي CRM در سازمان

درخواست مشاوره

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.

دوره های مرتبط

مصاحبه ورودی

مدیر بازاریابی بین المللی

مدیریت بازاریابی بین‌المللی یک حوزه از مدیریت بازاریابی است که بر تجارت و تبادلات اقتصادی بین کشورها تمرکز دارد. در یک دوره آموزشی سئو شده در این زمینه، شما…