بطور کلی، دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شرکت‌ها و کسب و کارها کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارها، فرآیندها و استراتژی‌های مدیریتی، روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند و تجربه مشتری را ارتقا دهند. این دوره شامل آموزش مفاهیم اساسی مدیریت ارتباط با مشتری، انواع سیستم‌های CRM مختلف، روش‌های جمع‌آوری داده‌های مشتری، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی سیستم CRM، امنیت داده‌ها، و ارزیابی عملکرد CRM می‌باشد. این دوره به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا روابط بیشتری با مشتریان خود برقرار کنند، فروش خود را افزایش دهند و تجربه مشتری را بهبود بخشند.
سر فصل های دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) :
- توانايي اندازه گيري رضايت مشتري
- توانايي امكان سنجي مديريت ارتباط با مشتري
- توانايي مديريت ارتباط با مشتري تعاملي
- توانايي مديريت ارتباط با مشتري عملياتي
- توانايي مديريت ارتباط با مشتري تحليلي
- توانايي تجزيه و تحليل Profile مشتري بر اساس تكنيك هاي داده كاري
- توانايي مديريت شكايات مشتريان
- توانايي اندازه گيري رضايت از پاسخگويي به شكايات مشتريان
- توانايي پياده سازي مديريت ارتباط با مشتري
- توانايي ارزيابي اثر بخشي CRM با استفاده از
- BSC توانايي مديريت استراتژيهاي CRM در سازمان
درخواست مشاوره
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این دوره درخواست مشاوره خود را ارسال کنید و یا با ما در تماس باشید.
درخواست مشاورهدوره های مرتبط
مدیر بازاریابی بین المللی
مسئول سفارشات (کار و دانش)
مدیر سفارشات (معاون)” یا “مدیر سفارشات (کارمند)” یکی از پست‌های مهم در یک سازمان یا شرکت است که مسئولیت‌های مرتبط با مدیریت سفارشات مشتریان را بر عهده دارد. این نقش عموماً در بخش خدمات مشتریان یا عملیات فروش یک شرکت واقع می‌شود
مسئول صادرات و واردات
دوره‌های آموزشی در زمینه مسئولیت‌های صادرات و واردات به دانشجویان اطلاعات و مهارت‌های لازم برای مدیریت عملیات صادرات و واردات یک کسب و کار را آموزش می‌دهند….
تنها اشخاصی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سایت شده اند می توانند در مورد این محصول بازبینی ارسال کنند.